Soluciones para empresas

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Domiciliación o débito directo, que es? ¿Cómo funciona? Y porque es bueno para tu negocio

Domiciliación o débito directo, que es? ¿Cómo funciona? Y porque es bueno para tu negocio

17 de septiembre de 2024

17 de septiembre de 2024

Hoy te explicamos en profundidad lo que consideramos una de las soluciones más eficaces para hacer frente a los cobros que debe realizar tu negocio en el día a día. Te contaremos cómo funciona, cuál es el contexto de la plaza, requisitos indispensables y casos prácticos donde aplica.

  • ¿Qué significa domiciliación a cuenta bancaria?

  • ¿Cómo funciona en México actualmente?

  • Los beneficios clave que aporta adoptar esta solución

  • ¿Cómo arrancar desde el día uno y sin integraciones con Plataforma?

  • ¿Integrar tu ERP o tu CRM directamente vía API, es posible?

  • ¿Casos de uso, a qué industrias va dirigida la solución?

  • Aseguradoras de salud y automotriz

  • Recarga de wallets

  • SaaS y membresias

  • E-gaming, streaming y entretenimiento.

  • Educación y salud

  • Micro financieras y otorgamiento de crédito.

  • Pago de servicios básicos (luz, gas, agua, etc)

¿Qué significa domiciliación a cuenta bancaria?

Es un proceso en el que una persona o una empresa, autoriza a un tercero, institución o proveedor a realizar cobros o pagos de forma automática desde tu cuenta bancaria. Este proceso hace que el pagador no debe de acordarse y acudir a pagar puntualmente aquellos cargos que son recurrentes y por otro lado, facilita al negocio la automatización de la operación de cobranza simplificando su día a día y dotándola de mayor certeza frente a sus cobros.

¿Cómo funciona en México actualmente?

Actualmente en México, para poder asociar un servicio a que este sea cobrado de manera recurrente y sin interacción del pagador ha sido necesario entregar la cuenta CLABE a la que se hará el cobro y también firmar un mandato físico de la entidad bancaria con firma manuscrita. Esto hace que la adopción haya sido relativamente baja en el país dada la fricción que supone todo el proceso. Solo en algunos colegios e instituciones similares lo han adoptado, siendo en muchos casos un cargo a la tarjeta y no a la cuenta.

Los beneficios clave que aporta adoptar esta solución

Veámoslo desde los dos lados, es decir, que beneficios aporta a los suscriptores y también qué ventajas ofrece a las empresas que implementan esta solución.

Beneficios para los suscriptores, tus clientes:

  1. Comodidad y ahorro de tiempo: Al domiciliar pagos recurrentes, como facturas de servicios o suscripciones, no tienes que preocuparte por hacer el pago manualmente cada mes. Todo se realiza de forma automática, lo que te permite ahorrar tiempo en el día.


  2. Evita olvidos o retrasos en pagos: Con la domiciliación, el pago se realiza automáticamente en la fecha de vencimiento, lo que reduce el riesgo de olvidos o pagos tardíos, evitando penalizaciones, recargos por mora o lo peor, que se suspenda el servicio al que estás suscrito.


  3. Mayor control y organización: Aunque suene contradictorio, tener pagos domiciliados puede facilitar la gestión financiera, ya que te permite prever qué cantidades se descontarán de tu cuenta y cuándo, lo que ayuda a mantener el control del presupuesto mensual.


  4. Seguridad: La domiciliación bancaria suele ser más segura que otras formas de pago manual, ya que evita la posibilidad de suplantación de identidad o que se filtre información confidencial en una transacción en línea. Además, se puede cancelar la domiciliación en cualquier momento.

NOTA: Nuestra solución, no solo te ayuda a cobrar, te cubre ante cualquier disputa. Durante el proceso de suscripción validamos la titularidad de la cuenta del suscriptor y nos apoyamos en Docusign y bancos de primer nivel para que el mandato digital tenga validez legal frente al regulador, gracias a la firma digital basada en la NOM-151, lo cual te garantiza que se cumplen los requisitos más altos de la industria.

Beneficios para tu negocio:

  1. Mejora en la gestión de caja: Para empresas o instituciones, recibir pagos domiciliados asegura que los cobros se realicen puntualmente, mejorando el flujo de caja y reduciendo la carga administrativa asociada a la gestión de pagos manuales.


  2. Reducción de la carga operativa en cobros: Al programar automáticamente los pagos vía domiciliación bancaria, las empresas pueden optimizar y reducir las tareas manuales en su cobranza, con una conciliación perfecta y detallada. Además, la posibilidad de guardar los datos para futuros pagos mejora aún más la conversión y experiencia de los usuarios.


  3. Cobertura frente a contra cargos y fraude: El proceso de suscripción se hace 100% en línea, firmando el mandato digitalmente y resguardando el mismo en un entorno seguro que protege a la empresa frente a demandas, fraude y otros casos que puedan crear un contra cargo.


  4. Fidelización de clientes con experiencia 100% digital: Acercar experiencias digitales donde la fricción es mínima y la seguridad es máxima, aporta tranquilidad a los clientes y eleva tu marca a nivel reputacional.


  5. Ahorro en comisiones significativo: Al utilizar una domiciliación a cuenta y no a tarjeta, reduces el % de comisión a pagar por cada cobro, aumentando tus beneficios de manera inmediata.


  6. Comunicación y transparencia: Con esta solución, además de poder cobrar de manera eficaz, implementarás una comunicación transparente con tus clientes, informándoles de los cobros puntualmente.

Hoy te explicamos en profundidad lo que consideramos una de las soluciones más eficaces para hacer frente a los cobros que debe realizar tu negocio en el día a día. Te contaremos cómo funciona, cuál es el contexto de la plaza, requisitos indispensables y casos prácticos donde aplica.

  • ¿Qué significa domiciliación a cuenta bancaria?

  • ¿Cómo funciona en México actualmente?

  • Los beneficios clave que aporta adoptar esta solución

  • ¿Cómo arrancar desde el día uno y sin integraciones con Plataforma?

  • ¿Integrar tu ERP o tu CRM directamente vía API, es posible?

  • ¿Casos de uso, a qué industrias va dirigida la solución?

  • Aseguradoras de salud y automotriz

  • Recarga de wallets

  • SaaS y membresias

  • E-gaming, streaming y entretenimiento.

  • Educación y salud

  • Micro financieras y otorgamiento de crédito.

  • Pago de servicios básicos (luz, gas, agua, etc)

¿Qué significa domiciliación a cuenta bancaria?

Es un proceso en el que una persona o una empresa, autoriza a un tercero, institución o proveedor a realizar cobros o pagos de forma automática desde tu cuenta bancaria. Este proceso hace que el pagador no debe de acordarse y acudir a pagar puntualmente aquellos cargos que son recurrentes y por otro lado, facilita al negocio la automatización de la operación de cobranza simplificando su día a día y dotándola de mayor certeza frente a sus cobros.

¿Cómo funciona en México actualmente?

Actualmente en México, para poder asociar un servicio a que este sea cobrado de manera recurrente y sin interacción del pagador ha sido necesario entregar la cuenta CLABE a la que se hará el cobro y también firmar un mandato físico de la entidad bancaria con firma manuscrita. Esto hace que la adopción haya sido relativamente baja en el país dada la fricción que supone todo el proceso. Solo en algunos colegios e instituciones similares lo han adoptado, siendo en muchos casos un cargo a la tarjeta y no a la cuenta.

Los beneficios clave que aporta adoptar esta solución

Veámoslo desde los dos lados, es decir, que beneficios aporta a los suscriptores y también qué ventajas ofrece a las empresas que implementan esta solución.

Beneficios para los suscriptores, tus clientes:

  1. Comodidad y ahorro de tiempo: Al domiciliar pagos recurrentes, como facturas de servicios o suscripciones, no tienes que preocuparte por hacer el pago manualmente cada mes. Todo se realiza de forma automática, lo que te permite ahorrar tiempo en el día.


  2. Evita olvidos o retrasos en pagos: Con la domiciliación, el pago se realiza automáticamente en la fecha de vencimiento, lo que reduce el riesgo de olvidos o pagos tardíos, evitando penalizaciones, recargos por mora o lo peor, que se suspenda el servicio al que estás suscrito.


  3. Mayor control y organización: Aunque suene contradictorio, tener pagos domiciliados puede facilitar la gestión financiera, ya que te permite prever qué cantidades se descontarán de tu cuenta y cuándo, lo que ayuda a mantener el control del presupuesto mensual.


  4. Seguridad: La domiciliación bancaria suele ser más segura que otras formas de pago manual, ya que evita la posibilidad de suplantación de identidad o que se filtre información confidencial en una transacción en línea. Además, se puede cancelar la domiciliación en cualquier momento.

NOTA: Nuestra solución, no solo te ayuda a cobrar, te cubre ante cualquier disputa. Durante el proceso de suscripción validamos la titularidad de la cuenta del suscriptor y nos apoyamos en Docusign y bancos de primer nivel para que el mandato digital tenga validez legal frente al regulador, gracias a la firma digital basada en la NOM-151, lo cual te garantiza que se cumplen los requisitos más altos de la industria.

Beneficios para tu negocio:

  1. Mejora en la gestión de caja: Para empresas o instituciones, recibir pagos domiciliados asegura que los cobros se realicen puntualmente, mejorando el flujo de caja y reduciendo la carga administrativa asociada a la gestión de pagos manuales.


  2. Reducción de la carga operativa en cobros: Al programar automáticamente los pagos vía domiciliación bancaria, las empresas pueden optimizar y reducir las tareas manuales en su cobranza, con una conciliación perfecta y detallada. Además, la posibilidad de guardar los datos para futuros pagos mejora aún más la conversión y experiencia de los usuarios.


  3. Cobertura frente a contra cargos y fraude: El proceso de suscripción se hace 100% en línea, firmando el mandato digitalmente y resguardando el mismo en un entorno seguro que protege a la empresa frente a demandas, fraude y otros casos que puedan crear un contra cargo.


  4. Fidelización de clientes con experiencia 100% digital: Acercar experiencias digitales donde la fricción es mínima y la seguridad es máxima, aporta tranquilidad a los clientes y eleva tu marca a nivel reputacional.


  5. Ahorro en comisiones significativo: Al utilizar una domiciliación a cuenta y no a tarjeta, reduces el % de comisión a pagar por cada cobro, aumentando tus beneficios de manera inmediata.


  6. Comunicación y transparencia: Con esta solución, además de poder cobrar de manera eficaz, implementarás una comunicación transparente con tus clientes, informándoles de los cobros puntualmente.

¿Cómo arrancar desde el día uno y sin integraciones con Plataforma?

Sabemos que adoptar nuevas soluciones de cobros y pagos puede ser un dolor para los negocios y no tener recursos para hacerlo. Por ello, la solución de domiciliación se puede utilizar directamente desde nuestra plataforma, con una interfaz sencilla que te guiará paso a paso y te dará todo el detalle de cómo están los cobros. En 2 días y después de pasar el KYC ya puedes empezar a operar con ello con todas las garantías.

¿Integrar tu ERP o tu CRM directamente vía API, es posible?

Puede pasar que ya dispongas de un ERP o CRM donde gestionas tu día a día la relación con tus clientes. También puedes conectarlo de manera sencilla con tu sistema mediante API para lanzar las suscripciones, generar los cobros y supervisar la operación.

¿Casos de uso, a qué industrias va dirigida la solución?

Son muchos los escenarios donde la domiciliación aporta un plus y todas las ventajas mencionadas anteriormente. Hemos querido recopilar algunas de ellas para aterrizar en casos que se puedan entender.

  1. Aseguradoras de salud y automotriz

    En el sector asegurador, sea cual sea el bien o servicio que se está asegurando, siempre se trata de un pago recurrente y con una frecuencia definida en el momento del alta del servicio por parte del cliente. Esto además aplica muy bien, dado que al ser importes idénticos normalmente y de un monto relativamente alto, se obtiene doble ventaja porque en la suscripción queda definido la periodicidad y el monto máximo y en el caso de montos altos, los ahorros en comisiones son mayores.


  2. Recarga de wallets

    Es sabido que en el mundo de las wallets, los márgenes están bien ajustados y recargar usando otra tarjeta no tiene sentido ni para el dueño del wallet ni para la empresa que lo ofrece. Con esta solución, se hace más eficiente en términos de coste y mediante reglas de negocio se puede hacer recargas puntuales para aumentar el uso del wallet al final del día al tener saldo disponible a un coste menor.


  3. SaaS y membresias

    Con la explosión de las membresias de todo tipo, desde el Netflix, HBO o Disney+ hasta herramientas colaborativas para el trabajo, al final del día estamos suscritos a infinidad de servicios que hacen difícil estar atento al pago de todos. En este caso, al ser montos más pequeños, duele más la comisión de la tarjeta porque reduce el margen unitario para la empresa o compañía que lo entrega.


  4. E-gaming, streaming y entretenimiento

    En el caso del betting, plataformas de streaming tipo Twitch o similares y otras ofertas de entretenimiento, las ventajas son claras. Al igual que en las membresías y el wallet, los márgenes son bajos pero sobre todo lo que importa es asegurar saldo disponible para que se pueda utilizar con frecuencia y sin necesidad de ir recargando. El hábito de uso de este tipo de suscriptor es intensivo y estas soluciones se anticipan cuando el saldo es bajo por ejemplo.


  5. Educación y salud

    Este es un ejemplo clásico, sobre todo en el caso de los colegios, cada año, con la entrada del nuevo curso escolar, es necesario empezar con las suscripciones anuales, firmar en tinta azul el manuscrito y esperar a que todo vaya bien. Con nuestra solución de firma avanzada digital, el proceso evita errores, evita que se deba acudir físicamente al lugar y asegura que tanto el servicio como el cobro del mismo sea lo que debe ser. Del mismo modo, en gimnasios, centros de entrenamiento, wellness, etc, poder cobrar los planes de este tipo de negocios de forma remota, desatendida y con toda la seguridad es un plus que se valora mucho por parte de los negocios y clientes.


  6. Microfinancieras y otorgamiento de crédito

    En el caso de que tu negocio otorgue créditos al consumo, préstamos personales a personas físicas o morales, uno de los grandes problemas es la gestión de la cobranza después del otorgamiento del crédito. Actualmente, muchos negocios de este giro invierten mucho dinero y tiempo en este proceso que por su ineficiencia provoca tasas de mora o incobrabilidad alta y reduce significativamente el margen de cada crédito otorgado por dedicar inversiones a mitigar esta mora. Con el servicio de domiciliación, se evita, reduciendo la carga operativa, mejorando los márgenes y dando transparencia y tranquilidad a ambas partes.


  7. Pago de servicios básicos (luz, gas, agua, etc)

    Probablemente, uno de los mayores reclamos está en las utilidades asociadas al hogar y al negocio. Hacer frente a la cobranza de este tipo de servicios es una tarea titánica y llena de papel que en muchos casos incluso se hace de manera presencial, con la consecuente pérdida de tiempo por el cliente y una experiencia débil frente a soluciones como la domiciliación digital a cuenta. Es el claro ejemplo de uso de esta clase de soluciones.

Hasta aquí nuestra aportación del día, implementar en tu negocio una solución de domiciliación a cuenta, mejorará la operativa y la efectividad de los cobros que realices a tus clientes y además al no necesitar tarjetas de crédito, podrás facilitar y mejorar la experiencia de aquellos clientes que solo tienen cuenta bancaria, ahorrando además en comisiones, todo ventajas al final del día.


¿Cómo arrancar desde el día uno y sin integraciones con Plataforma?

Sabemos que adoptar nuevas soluciones de cobros y pagos puede ser un dolor para los negocios y no tener recursos para hacerlo. Por ello, la solución de domiciliación se puede utilizar directamente desde nuestra plataforma, con una interfaz sencilla que te guiará paso a paso y te dará todo el detalle de cómo están los cobros. En 2 días y después de pasar el KYC ya puedes empezar a operar con ello con todas las garantías.

¿Integrar tu ERP o tu CRM directamente vía API, es posible?

Puede pasar que ya dispongas de un ERP o CRM donde gestionas tu día a día la relación con tus clientes. También puedes conectarlo de manera sencilla con tu sistema mediante API para lanzar las suscripciones, generar los cobros y supervisar la operación.

¿Casos de uso, a qué industrias va dirigida la solución?

Son muchos los escenarios donde la domiciliación aporta un plus y todas las ventajas mencionadas anteriormente. Hemos querido recopilar algunas de ellas para aterrizar en casos que se puedan entender.

  1. Aseguradoras de salud y automotriz

    En el sector asegurador, sea cual sea el bien o servicio que se está asegurando, siempre se trata de un pago recurrente y con una frecuencia definida en el momento del alta del servicio por parte del cliente. Esto además aplica muy bien, dado que al ser importes idénticos normalmente y de un monto relativamente alto, se obtiene doble ventaja porque en la suscripción queda definido la periodicidad y el monto máximo y en el caso de montos altos, los ahorros en comisiones son mayores.


  2. Recarga de wallets

    Es sabido que en el mundo de las wallets, los márgenes están bien ajustados y recargar usando otra tarjeta no tiene sentido ni para el dueño del wallet ni para la empresa que lo ofrece. Con esta solución, se hace más eficiente en términos de coste y mediante reglas de negocio se puede hacer recargas puntuales para aumentar el uso del wallet al final del día al tener saldo disponible a un coste menor.


  3. SaaS y membresias

    Con la explosión de las membresias de todo tipo, desde el Netflix, HBO o Disney+ hasta herramientas colaborativas para el trabajo, al final del día estamos suscritos a infinidad de servicios que hacen difícil estar atento al pago de todos. En este caso, al ser montos más pequeños, duele más la comisión de la tarjeta porque reduce el margen unitario para la empresa o compañía que lo entrega.


  4. E-gaming, streaming y entretenimiento

    En el caso del betting, plataformas de streaming tipo Twitch o similares y otras ofertas de entretenimiento, las ventajas son claras. Al igual que en las membresías y el wallet, los márgenes son bajos pero sobre todo lo que importa es asegurar saldo disponible para que se pueda utilizar con frecuencia y sin necesidad de ir recargando. El hábito de uso de este tipo de suscriptor es intensivo y estas soluciones se anticipan cuando el saldo es bajo por ejemplo.


  5. Educación y salud

    Este es un ejemplo clásico, sobre todo en el caso de los colegios, cada año, con la entrada del nuevo curso escolar, es necesario empezar con las suscripciones anuales, firmar en tinta azul el manuscrito y esperar a que todo vaya bien. Con nuestra solución de firma avanzada digital, el proceso evita errores, evita que se deba acudir físicamente al lugar y asegura que tanto el servicio como el cobro del mismo sea lo que debe ser. Del mismo modo, en gimnasios, centros de entrenamiento, wellness, etc, poder cobrar los planes de este tipo de negocios de forma remota, desatendida y con toda la seguridad es un plus que se valora mucho por parte de los negocios y clientes.


  6. Microfinancieras y otorgamiento de crédito

    En el caso de que tu negocio otorgue créditos al consumo, préstamos personales a personas físicas o morales, uno de los grandes problemas es la gestión de la cobranza después del otorgamiento del crédito. Actualmente, muchos negocios de este giro invierten mucho dinero y tiempo en este proceso que por su ineficiencia provoca tasas de mora o incobrabilidad alta y reduce significativamente el margen de cada crédito otorgado por dedicar inversiones a mitigar esta mora. Con el servicio de domiciliación, se evita, reduciendo la carga operativa, mejorando los márgenes y dando transparencia y tranquilidad a ambas partes.


  7. Pago de servicios básicos (luz, gas, agua, etc)

    Probablemente, uno de los mayores reclamos está en las utilidades asociadas al hogar y al negocio. Hacer frente a la cobranza de este tipo de servicios es una tarea titánica y llena de papel que en muchos casos incluso se hace de manera presencial, con la consecuente pérdida de tiempo por el cliente y una experiencia débil frente a soluciones como la domiciliación digital a cuenta. Es el claro ejemplo de uso de esta clase de soluciones.

Hasta aquí nuestra aportación del día, implementar en tu negocio una solución de domiciliación a cuenta, mejorará la operativa y la efectividad de los cobros que realices a tus clientes y además al no necesitar tarjetas de crédito, podrás facilitar y mejorar la experiencia de aquellos clientes que solo tienen cuenta bancaria, ahorrando además en comisiones, todo ventajas al final del día.